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앱카드 현금화 생체 인증

생체 인증은 기기가 먼저, 앱이 나중입니다. 기기에 지문이나 얼굴이 없으면 앱 화면에 이 항목이 나오지 않습니다.

앱카드 현금화 안내 카드뉴스 6
  • 01기기 설정이 먼저, 앱 설정이 나중입니다.
  • 02잠금을 켜야 지문이나 얼굴을 등록할 수 있습니다.
  • 03앱은 기기가 확인한 결과만 전달받습니다.
  • 04생체 정보를 바꾸면 설정이 꺼질 수 있습니다.
01

앱카드 현금화 생체 인증 단계

기기 설정과 앱 설정을 나누어 차례대로 적었습니다.

01앱카드 현금화 생체 인증을 켜기 전에

생체 인증은 결제할 때 번호를 넣는 대신 지문이나 얼굴로 확인하는 방식입니다. 앱이 지문 자체를 가져가는 것은 아니고, 기기가 확인한 결과만 앱에 전달됩니다.

그래서 설정 순서가 기기 먼저, 앱 다음입니다. 기기에 지문이나 얼굴이 등록되어 있지 않으면 앱 화면에 이 항목이 나타나지 않습니다.

02기기 잠금이 먼저 필요한 까닭

기기 잠금을 꺼 두면 생체 정보를 등록할 수 없습니다. 잠금은 생체 인증이 실패했을 때 대신 쓰는 수단이기도 해서 함께 설정하도록 되어 있습니다.

잠금 방식은 번호와 무늬 가운데 편한 것을 고르시면 됩니다. 결제 화면에서는 이 잠금 번호를 다시 묻지 않습니다.

03지문을 등록하는 순서

지문은 기기 설정의 보안 항목에서 등록합니다. 같은 손가락을 여러 각도로 대라는 안내가 나오는데, 안내대로 조금씩 돌려 대야 인식이 정확해집니다.

자주 쓰는 손가락 둘을 등록해 두면 한쪽이 젖었을 때도 결제가 끊기지 않습니다. 등록한 지문에는 이름을 붙일 수 있어 나중에 구분됩니다.

04얼굴 인식을 등록하는 순서

얼굴 인식은 기기를 눈높이에 두고 안내에 따라 천천히 움직이면 등록됩니다. 안경이나 모자는 벗지 않아도 되지만, 등록할 때와 쓸 때의 차림이 크게 다르면 인식이 느려집니다.

빛이 너무 밝거나 어두운 곳에서는 등록이 잘 되지 않습니다. 실내 조명 아래에서 하시는 편이 낫습니다.

05앱에서 생체 인증을 켜는 화면

기기 쪽 등록을 마치면 앱 설정의 인증 항목에 생체 인증 줄이 나타납니다. 이 줄을 켜면 지문이나 얼굴을 한 번 확인한 뒤 설정이 끝납니다.

켜는 순간 확인을 요구하는 것은 기기에 등록된 정보와 지금 쓰는 사람이 같은지 보려는 절차입니다. 이 확인은 처음 한 번만 나옵니다.

06인식이 잘 되지 않을 때

인식이 자주 실패하면 기기 설정에서 생체 정보를 지우고 다시 등록해 보십시오. 손이 트거나 화면 보호 막을 바꾼 뒤에 인식이 나빠지는 경우가 있습니다.

여러 번 실패하면 기기가 잠금 번호를 대신 묻습니다. 번호를 넣으면 결제는 그대로 이어집니다.

07기기 정보를 바꾸면 생기는 일

기기에 등록된 지문이나 얼굴을 새로 바꾸면 앱의 생체 인증이 저절로 꺼지는 경우가 있습니다. 다른 사람의 정보가 더해졌을 수 있어 다시 확인하도록 만든 절차입니다.

꺼졌다는 안내가 나오면 앱 설정에서 다시 켜시면 됩니다. 카드를 새로 넣을 필요는 없습니다.

08여러 사람이 함께 쓰는 기기에서

한 기기에 여러 사람의 지문이나 얼굴이 등록되어 있으면 등록된 사람 누구나 결제 확인을 통과합니다. 기기는 누구의 지문인지까지 앱에 알려 주지 않고 맞는지 아닌지만 전달하기 때문입니다. 가족과 함께 쓰는 기기라면 결제 확인은 간편 비밀번호로 두시고, 앱을 여는 것만 지문으로 두시는 편이 낫습니다. 결제 확인과 앱 잠금은 설정에서 따로 켜고 끌 수 있어 하나만 지문으로 두는 것도 됩니다.

기기 설정에서 다른 사람의 지문을 지우면 그 사람은 더 이상 통과하지 못합니다. 다만 지운 직후에 앱 쪽 설정이 함께 꺼지는 경우가 있어, 결제 화면이 번호를 묻거든 앱 설정을 다시 보십시오. 등록한 지문마다 이름을 붙여 두면 나중에 어느 것이 누구의 것인지 가릴 수 있어 정리하기 쉬워집니다. 기기에 등록된 지문이 몇 개인지는 기기 설정의 보안 항목에서 한눈에 보입니다.

09앱카드 현금화 생체 인증을 마치며

생체 인증에서 볼 것은 기기 잠금이 켜져 있는지, 기기에 지문이나 얼굴이 등록되어 있는지, 앱 설정에서 그 줄을 켰는지입니다. 순서를 지키면 한 번에 끝납니다.

여기까지 마치면 결제할 때마다 번호를 넣지 않아도 됩니다. 등록 절차에서 손이 가장 많이 줄어드는 설정입니다.

03

앱카드 현금화 생체 인증에서 오는 물음

지문과 얼굴 인식을 두고 들어오는 항목입니다.

Q01생체 인증을 켜려면 무엇이 먼저 필요한가요
기기 잠금이 켜져 있어야 하고, 기기에 지문이나 얼굴이 등록되어 있어야 합니다. 이 둘이 갖춰지지 않으면 앱 설정에 생체 인증 줄이 아예 나타나지 않습니다. 기기 설정의 보안 항목에서 잠금을 먼저 켜신 뒤 지문이나 얼굴을 등록하십시오. 그다음 앱으로 돌아와 설정의 인증 항목을 열면 새 줄이 보입니다. 순서가 기기 먼저, 앱 다음이라는 점만 기억하시면 헤매지 않습니다. 기기 판이 낮으면 이 항목이 끝내 나오지 않는 경우도 있습니다. 판을 올릴 수 있으면 올린 뒤에 다시 보십시오. 기기 설정과 앱 설정을 오가야 하므로 시간이 있을 때 하시는 편이 좋습니다. 중간에 멈추면 앱 화면이 처음으로 돌아가기도 합니다. 인식이 흔들릴 때는 생체 정보를 지우고 다시 등록하시면 나아집니다. 생체 인증이 실패해도 기기 잠금 번호로 결제를 이어 가실 수 있습니다. 기기 잠금이 켜져 있는지 알려 주시면 남은 설정을 순서대로 안내해 드립니다. 생체 인증 설정에 대한 문의는 전화와 문자로 365일 24시간 받고 있습니다. 기기 잠금과 생체 정보 등록이 끝나야 앱에서 켤 수 있습니다.
Q02앱이 지문을 가져가나요
가져가지 않습니다. 지문이나 얼굴 정보는 기기 안에 저장되며, 앱은 기기가 확인한 결과만 전달받습니다. 그래서 앱을 지우거나 다시 넣어도 생체 정보 자체는 기기에 그대로 남습니다. 반대로 기기에서 생체 정보를 지우면 앱의 생체 인증도 쓸 수 없게 됩니다. 이런 구조라 생체 인증을 켜기 전에 기기 설정을 먼저 마쳐야 하는 것입니다. 기기를 넘기실 때는 기기 쪽 정보도 함께 지우십시오. 이 구조 덕분에 앱을 여러 개 쓰셔도 생체 정보는 한 곳에만 저장됩니다. 앱마다 따로 등록하지 않으셔도 됩니다. 이 구조 덕분에 앱을 지우셔도 지문을 다시 등록하실 필요는 없습니다. 앱만 새로 넣고 켜시면 됩니다. 생체 인증이 실패해도 기기 잠금 번호로 결제를 이어 가실 수 있습니다. 기기 잠금이 켜져 있는지 알려 주시면 남은 설정을 순서대로 안내해 드립니다. 생체 인증 설정에 대한 문의는 전화와 문자로 365일 24시간 받고 있습니다. 기기 잠금과 생체 정보 등록이 끝나야 앱에서 켤 수 있습니다. 인식이 실패해도 잠금 번호로 이어 갈 수 있으니 결제가 막히지는 않습니다. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다.
Q03지문을 몇 개 등록하는 편이 좋나요
자주 쓰는 손가락 둘을 등록해 두시면 한쪽이 젖거나 다쳤을 때도 결제가 끊기지 않습니다. 등록할 때는 같은 손가락을 여러 각도로 대라는 안내가 나오는데, 안내대로 조금씩 돌려 대야 인식이 정확해집니다. 등록한 지문에는 이름을 붙일 수 있어 나중에 어느 손가락인지 구분됩니다. 너무 많이 등록하면 다른 사람의 지문이 섞여도 알아채기 어려우니 쓰실 만큼만 두시는 편이 좋습니다. 손가락마다 인식이 다르게 되기도 합니다. 자주 실패하는 손가락은 지우고 다른 손가락으로 바꿔 등록해 보십시오. 손가락을 등록하실 때 손을 깨끗이 닦고 하시면 인식이 더 정확해집니다. 처음 등록한 상태가 계속 기준이 됩니다. 기기 잠금이 켜져 있는지 알려 주시면 남은 설정을 순서대로 안내해 드립니다. 생체 인증 설정에 대한 문의는 전화와 문자로 365일 24시간 받고 있습니다. 기기 잠금과 생체 정보 등록이 끝나야 앱에서 켤 수 있습니다. 인식이 실패해도 잠금 번호로 이어 갈 수 있으니 결제가 막히지는 않습니다. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다.
Q04얼굴 인식이 잘 되지 않습니다
빛이 너무 밝거나 어두운 곳에서는 인식이 흔들립니다. 실내 조명 아래에서 기기를 눈높이에 두고 해 보십시오. 등록할 때와 쓸 때의 차림이 크게 다르면 느려지기도 합니다. 안경을 새로 맞추셨거나 수염을 크게 바꾸셨다면 기기 설정에서 얼굴을 다시 등록하시는 편이 낫습니다. 여러 번 실패하면 기기가 잠금 번호를 대신 묻습니다. 번호를 넣으면 결제는 그대로 이어지므로 결제 자체가 막히지는 않습니다. 화면을 얼굴에서 너무 멀리 두면 인식이 되지 않습니다. 한 뼘 남짓 거리에서 정면으로 보시면 잘 됩니다. 얼굴을 등록하실 때 안경을 쓰신 채로 하셨다면 벗었을 때 느려질 수 있습니다. 둘 다 쓰실 계획이면 하나를 더 등록해 두십시오. 생체 인증 설정에 대한 문의는 전화와 문자로 365일 24시간 받고 있습니다. 기기 잠금과 생체 정보 등록이 끝나야 앱에서 켤 수 있습니다. 인식이 실패해도 잠금 번호로 이어 갈 수 있으니 결제가 막히지는 않습니다. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다.
Q05지문 인식이 갑자기 나빠졌습니다
손이 트거나 물기가 있으면 인식이 잘 되지 않습니다. 손을 닦고 다시 대 보시고, 그래도 같으면 화면 보호 막을 바꾸셨는지 떠올려 보십시오. 두꺼운 막을 붙이면 화면 안쪽에서 지문을 읽는 기기에서 인식이 나빠집니다. 기기 설정에서 지문을 지우고 다시 등록하면 대개 나아집니다. 다시 등록하실 때는 손가락을 조금씩 돌려 가며 여러 각도로 대십시오. 그래도 흔들리면 다른 손가락을 하나 더 등록해 두시면 됩니다. 손에 물기가 마른 뒤에도 같으면 화면을 닦고 다시 대 보십시오. 화면에 남은 기름기가 인식을 흐리게 합니다. 앱 설정에서 줄을 켜신 뒤에는 결제 화면이 지문부터 묻습니다. 번호를 묻는다면 아직 켜지지 않은 것입니다. 기기 잠금과 생체 정보 등록이 끝나야 앱에서 켤 수 있습니다. 인식이 실패해도 잠금 번호로 이어 갈 수 있으니 결제가 막히지는 않습니다. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다. 기기 설정을 먼저 마치셔야 앱 화면에 생체 인증 줄이 나타납니다. 인식이 흔들릴 때는 생체 정보를 지우고 다시 등록하시면 나아집니다.
Q06생체 인증이 저절로 꺼졌습니다
기기에 등록된 지문이나 얼굴을 더하거나 지우면 앱의 생체 인증이 꺼지는 경우가 있습니다. 다른 사람의 정보가 더해졌을 수 있어 다시 확인하도록 만든 절차입니다. 앱 설정의 인증 항목에서 다시 켜시면 되고, 카드를 새로 넣을 필요는 없습니다. 켜실 때 지문이나 얼굴을 한 번 확인하는데, 기기에 등록된 정보와 지금 쓰는 사람이 같은지 보는 절차입니다. 확인이 끝나면 예전처럼 쓰실 수 있습니다. 다시 켜신 뒤에는 결제를 한 번 해 보시면 제대로 되는지 바로 아실 수 있습니다. 적은 금액으로 확인해 보십시오. 인식이 계속 흔들리면 기기 판을 올려 보시는 것도 방법입니다. 인식 방식이 판올림으로 나아지는 경우가 있습니다. 인식이 실패해도 잠금 번호로 이어 갈 수 있으니 결제가 막히지는 않습니다. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다. 기기 설정을 먼저 마치셔야 앱 화면에 생체 인증 줄이 나타납니다. 인식이 흔들릴 때는 생체 정보를 지우고 다시 등록하시면 나아집니다. 생체 인증이 실패해도 기기 잠금 번호로 결제를 이어 가실 수 있습니다.
Q07생체 인증만 두어도 되나요
많은 앱이 간편 비밀번호를 함께 정하도록 하고 있습니다. 인식이 되지 않을 때 대신 쓸 방법이 있어야 하기 때문입니다. 장갑을 끼거나 손이 젖었을 때, 얼굴이 가려졌을 때를 생각하면 둘을 함께 두시는 편이 편합니다. 둘을 같이 두어도 서로 방해하지 않으며 결제 화면에서 먼저 나오는 것은 생체 인증입니다. 인식이 몇 번 실패하면 번호를 넣는 화면으로 저절로 넘어갑니다. 간편 비밀번호를 정해 두시면 기기를 바꾸실 때도 이어서 쓰실 수 있습니다. 생체 정보는 기기를 따라가지 않습니다. 꺼진 줄 모르고 쓰시다가 결제 화면에서 번호를 묻는 일이 생깁니다. 가끔 설정을 열어 켜져 있는지 보십시오. 생체 정보는 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸시면 다시 등록하셔야 합니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다. 기기 설정을 먼저 마치셔야 앱 화면에 생체 인증 줄이 나타납니다. 인식이 흔들릴 때는 생체 정보를 지우고 다시 등록하시면 나아집니다. 생체 인증이 실패해도 기기 잠금 번호로 결제를 이어 가실 수 있습니다. 기기 잠금이 켜져 있는지 알려 주시면 남은 설정을 순서대로 안내해 드립니다.
Q08기기를 바꾸면 생체 인증도 옮겨지나요
옮겨지지 않습니다. 생체 정보는 기기 안에 저장되므로 새 기기에서 다시 등록하셔야 합니다. 앱도 새로 넣고 카드도 다시 넣은 뒤에 인증 항목에서 생체 인증을 켜는 순서입니다. 새 기기에서 잠금을 켜고 지문이나 얼굴을 먼저 등록해 두시면 앱 설정에서 바로 켤 수 있습니다. 옛 기기는 앱의 기기 목록에서 해제해 두시고, 넘기시기 전에 기기 쪽 생체 정보도 지우십시오. 옛 기기를 넘기시기 전에 기기를 처음 상태로 되돌리시면 더 확실합니다. 저장된 정보가 함께 지워집니다. 새 기기에서 잠금과 지문을 먼저 마쳐 두시면 앱 설정이 한 번에 끝납니다. 순서만 지키시면 어렵지 않습니다. 설정을 마치신 뒤에는 실제로 한 번 써 보시면 확실합니다. 기기 설정을 먼저 마치셔야 앱 화면에 생체 인증 줄이 나타납니다. 인식이 흔들릴 때는 생체 정보를 지우고 다시 등록하시면 나아집니다. 생체 인증이 실패해도 기기 잠금 번호로 결제를 이어 가실 수 있습니다. 기기 잠금이 켜져 있는지 알려 주시면 남은 설정을 순서대로 안내해 드립니다. 생체 인증 설정에 대한 문의는 전화와 문자로 365일 24시간 받고 있습니다.
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생체 정보의 기준이 되는 곳

인식이 흔들릴 때 어느 설정을 보는지 적었습니다.

  • 기기 보안 설정 — 잠금과 생체 정보의 등록 여부는 기기 설정이 기준입니다.
  • 앱 인증 항목 — 생체 인증이 켜졌는지는 앱 설정의 표시로 확인합니다.
  • 기기 잠금 번호 — 생체 인식이 실패했을 때는 기기 잠금 번호를 대신 씁니다.
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